Privacy Policy

Vivonest olarak kişisel verilerinizi yalnızca siparişinizi yerine getirmek ve size daha iyi hizmet vermek için işliyoruz. Bu sayfa, hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve haklarınızı sade bir dille açıklar.

Son güncelleme: 13.08.2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu, vivonest.com.tr internet sitesini işleten Vivonest’tir.

2. Hangi Verileri Topluyoruz

Yalnızca hizmeti sunmak için gereken verileri topluyoruz. Fazlasını istemiyoruz.

Kart bilgilerinizi toplamıyoruz. Ödeme, bankanın güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleşir. Kart numaranız hiçbir aşamada sunucularımıza ulaşmaz ve tarafımızda saklanmaz.

3. Verileri Neden İşliyoruz

• Siparişinizi yerine getirmek: ödemenin alınması, ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatın takibi.
• Yasal yükümlülükler: fatura düzenlenmesi, ticari defterlerin tutulması, vergi mevzuatı gereği kayıtların saklanması.
• Müşteri desteği: soru, iade ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
• Site güvenliği: hatalı işlemlerin ve kötüye kullanımın tespiti.
• İzin verdiyseniz pazarlama: kampanya ve yeni ürün bildirimleri. Bu izni istediğiniz an geri alabilirsiniz.

4. Hukuki Dayanak

Verileriniz KVKK’nın 5. maddesi kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Pazarlama iletileri yalnızca açık rızanız ile gönderilir.

5. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmiyoruz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşırız:

• Kargo firmaları: teslimat için ad-soyad, adres ve telefon bilgisi.
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: ödemenin gerçekleşmesi için gerekli işlem bilgileri.
• Muhasebe ve mali müşavirlik: fatura ve yasal kayıt süreçleri.
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: sitenin çalışması için teknik hizmet.
• Yetkili kamu kurumları: yalnızca hukuken zorunlu olduğu hâllerde.

6. Saklama Süresi

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: yasal saklama süresi olan 10 yıl.
• Üyelik ve iletişim bilgileri: hesabınız aktif olduğu sürece.
• Pazarlama izni: izni geri alana kadar.
• Teknik ve çerez kayıtları: en fazla 12 ay.

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

• Site ve ödeme trafiği SSL/TLS ile şifrelenir.
• Yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlıdır.
• Sunucularda düzenli yedekleme yapılır.
• Bir veri ihlali yaşanması hâlinde, mevzuatın öngördüğü süre içinde ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirim yapılır.

8. Çerezler

Site, çalışabilmek ve deneyimi iyileştirmek için çerez kullanır:

• Zorunlu çerezler: sepetin ve oturumun çalışması için gereklidir; kapatılamaz.
• Tercih çerezleri: dil seçimi gibi ayarları hatırlar.
• Analitik çerezler: hangi sayfaların ilgi gördüğünü anlamamızı sağlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve ödeme adımları çalışmayabilir.

9. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi support@vivonest.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Ticari İletiler

Kampanya ve bilgilendirme iletileri yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Her iletinin altındaki bağlantıdan veya bize yazarak tek adımda çıkabilirsiniz. Çıkışınız en geç 3 iş günü içinde uygulanır.

11. Değişiklikler

Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki tarih güncellenir.

İlgili sayfalar:
Distance Sales Agreement ·
Cancellation and Return Terms ·
Contact